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小灵通“退市”前的追问

2014-9-16 10:13| 发布者: 编辑| 查看: 171| 评论: 0

摘要: 问题一: 还剩下哪些市民使用小灵通? 从曾经频频可见双机族,到眼下至少3000多人中才能发现一位小灵通用户,我市小灵通业务已是日...

 

问题一:
还剩下哪些市民使用小灵通?
从曾经频频可见“双机族”,到眼下至少3000多人中才能发现一位小灵通用户,我市小灵通业务已是“日薄西山”。现在还在用小灵通的,都是什么样的客户呢?
张先生自己开了一家店做生意,他如今还在使用小灵通。他说,自己一直在使用小灵通,是因为生意的需要,许多客户长期保存他的小灵通号码,为了不让客户因为更换小灵通而失去联络,就一直在用小灵通,“尽管小灵通的优点如今也不再有了”。
在一家媒体工作的王先生,直到上周才停用小灵通。他说,自己是小灵通的第一批用户,一用就是10多年,至今仍在用是因为职业的原因,“很多通讯员只知道小灵通的号码,如果停用,就要失联断线了,会给工作造成不便的。”
据电信人士称,除了像张先生、王先生这样的特殊人群外,仍在使用小灵通的客户中,还有一种人群比较多,他们是中老年人。“他们使用小灵通多年,产生了一种情结,用习惯了也舍不得更换,他们也不用追赶通信的时尚,这是他们对小灵通‘忠诚’的缘故。”
问题二:
小灵通坏了,还有地方维修吗?
记者在市区多家手机销售店寻找,没有发现一家出售小灵通,销售人员都表示,“现在大家都不卖小灵通了”。还有销售人士建议,“到网上寻找小灵通,或许还能有得卖,也都是些库存。”但记者在京东商城、天猫商城、当当等网站上输入“小灵通”,也很难找到有得卖的。
维修行业也是同样难找。电力路上是手机维修店较为集中的路段,记者在电力路找到了两家手机维修店,问修不修小灵通。
面对询问,一家店主答道,早在两三年前就不修了,原因是进不到配件,再有眼下用的人已是稀少了,生意遇不到。这位师傅还说,早在七八年前,是小灵通维修业务最忙的时候;到2008年之后维修的顾客越来越少,近几年一年都难得遇上一个来修的。
另一家维修店的袁师傅表示,店里可以修小灵通,但只修常见的毛病,如显示屏不亮等。他透露,这些所修的配件,都是店里早些年剩下来的库存,不是这些毛病的话,因为进不到配件也就修不了。
问题三:
小灵通内的余额,如何办理过渡?
小灵通退网关闭后,不少用户和市民担心,里面没有花完的话费是不是会打“水漂”。对于这种担心,宋小鹏在接受采访时表示,此次是小灵通的一次服务升级,对于机中余下的话费,有三套方案可供用户选择过渡。
第一套方案:用户可升级为天翼移动业务,提供与小灵通资费相当的优惠,不影响用户的价格感知。小灵通用户选择这套方案,内存余额转移到手机上或退还现金。
第二套方案:如果用户不愿意更换小灵通,可以保留号码,免费转为同号的固定电话业务。如果更换的是天翼电话,还可以与固定电话同振。内存余额转移到这项业务上或退还现金。
第三套方案:自主选择,办理退网停用手续,内存余额全额退还。

 

问题一:

还剩下哪些市民使用小灵通?

从曾经频频可见“双机族”,到眼下至少3000多人中才能发现一位小灵通用户,我市小灵通业务已是“日薄西山”。现在还在用小灵通的,都是什么样的客户呢?

张先生自己开了一家店做生意,他如今还在使用小灵通。他说,自己一直在使用小灵通,是因为生意的需要,许多客户长期保存他的小灵通号码,为了不让客户因为更换小灵通而失去联络,就一直在用小灵通,“尽管小灵通的优点如今也不再有了”。

在一家媒体工作的王先生,直到上周才停用小灵通。他说,自己是小灵通的第一批用户,一用就是10多年,至今仍在用是因为职业的原因,“很多通讯员只知道小灵通的号码,如果停用,就要失联断线了,会给工作造成不便的。”

据电信人士称,除了像张先生、王先生这样的特殊人群外,仍在使用小灵通的客户中,还有一种人群比较多,他们是中老年人。“他们使用小灵通多年,产生了一种情结,用习惯了也舍不得更换,他们也不用追赶通信的时尚,这是他们对小灵通‘忠诚’的缘故。”

问题二:

小灵通坏了,还有地方维修吗?

记者在市区多家手机销售店寻找,没有发现一家出售小灵通,销售人员都表示,“现在大家都不卖小灵通了”。还有销售人士建议,“到网上寻找小灵通,或许还能有得卖,也都是些库存。”但记者在京东商城、天猫商城、当当等网站上输入“小灵通”,也很难找到有得卖的。

维修行业也是同样难找。电力路上是手机维修店较为集中的路段,记者在电力路找到了两家手机维修店,问修不修小灵通。

面对询问,一家店主答道,早在两三年前就不修了,原因是进不到配件,再有眼下用的人已是稀少了,生意遇不到。这位师傅还说,早在七八年前,是小灵通维修业务最忙的时候;到2008年之后维修的顾客越来越少,近几年一年都难得遇上一个来修的。

另一家维修店的袁师傅表示,店里可以修小灵通,但只修常见的毛病,如显示屏不亮等。他透露,这些所修的配件,都是店里早些年剩下来的库存,不是这些毛病的话,因为进不到配件也就修不了。

问题三:

小灵通内的余额,如何办理过渡?

小灵通退网关闭后,不少用户和市民担心,里面没有花完的话费是不是会打“水漂”。对于这种担心,宋小鹏在接受采访时表示,此次是小灵通的一次服务升级,对于机中余下的话费,有三套方案可供用户选择过渡。

第一套方案:用户可升级为天翼移动业务,提供与小灵通资费相当的优惠,不影响用户的价格感知。小灵通用户选择这套方案,内存余额转移到手机上或退还现金。

第二套方案:如果用户不愿意更换小灵通,可以保留号码,免费转为同号的固定电话业务。如果更换的是天翼电话,还可以与固定电话同振。内存余额转移到这项业务上或退还现金。

第三套方案:自主选择,办理退网停用手续,内存余额全额退还。

 

 


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